El cliente se come a la aseguradora

CARTAGENA
Un juzgado da la razón a un hombre al que le subieron la cuota mensual del seguro por «utilizarlo mucho»
10.03.14 – 01:02 –

A. LÓPEZ | CARTAGENA.
El cliente se come a la aseguradora

Antonio Manuel Valor, un abogado de 45 años, se llevó un buen disgusto a principios del año pasado cuando vio en su cuenta de ahorros un incremento del doble en el recibo de su seguro médico. Su condición de letrado le hizo ver que lo que había hecho la aseguradora no era justo, por eso desde aquel día está metido en los juzgados peleando porque le restituyan el precio que había acordado con la aseguradora Sanitas desde un principio.

Y tras más de un año de lucha lo consiguió. Fue el pasado 10 de febrero, cuando el Juzgado de Instrucción número dos de Cartagena emitió la sentencia en la que obligaba a la compañía de seguros a reembolsarle todo el dinero que le había cobrado durante el año pasado y éste por la subida. En este caso el cliente se comió a la aseguradora.

«La compañía me duplicó la cuota mensual porque comencé a usar el servicio médico más que en otras ocasiones. Protesté y al final el juzgado me ha dado la razón de que es injusto elevar la cuantía sin avisar, y mucho menos por usar mucho el servicio», explica Antonio Manuel Valor. Se trata de una sentencia pionera, «que seguro sentará las bases para próximos casos similares».

Este abogado tiene una minusvalía debido a una hernia discal cervical. Además, sufre de apnea del sueño, lo que le ha obligado a hacerse continuas pruebas desde el pasado año. El seguro lo contrató a través del Colegio Oficial de Abogados de Cartagena, al que está adscrito.

«Solo querían echarme»

«Sin previo aviso vi que pasaron de cobrarme 41 euros mensuales a 82. Creo que lo único que pretendían era echarme, pero no estaba dispuesto a irme así por las buenas. Enseguida puse una reclamación en la Oficina del Consumidor, pero como la empresa no está adscrita al sistema de arbitraje llegamos a juicio, donde al final todo se arregló», cuenta.

El juicio lo llevó su amigo y abogado, César Delicado. En la vista se acordó que la compañía aseguradora tenía que devolverle a Antonio Manuel Valor 404 euros, en concepto de diferencias por las subida de la cuota anual del seguro. Lo que no dice la sentencia, y es por lo que Antonio pondrá un recurso de aclaración, es que se haya establecido «una cuota fija mensual de acuerdo con el IPC Sanitario», como él solicitaba.

Según el escrito no cabe recurso alguno por parte de la aseguradora. «Espero que esto sirva de ejemplo para otros muchos casos similares que se dan en toda España», dijo este abogado.

 

FUENTE: La Verdad de Murcia.

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SANITAS… ¿también ta han subido casi un 100%?

Lamentablemente… a una gran cantidad de asegurados.

Quisiera conocer y comprender cuál es la estrategia que desde unos años hasta hoy vienen usando una compañía que, por número de asegurados, es de las más importantes a nivel nacional.

Un año… precios de derribo. Al segundo año, es muy probable que solo te suba el IPS médico. Al tercero… te suben un de un 50 a un 100%. Y vuelta a empezar. Mientras a una parte importante les están subiendo esa desproporcionada tarifa… ahora voy yo y a la nueva producción le ofrezco precios desde 34,90 € y meses gratuitos. Alguien lo entiende? Sí, si lo miramos desde la perspectiva del mercantilismo y que a fin y al cabo, no deja de ser una empresa que busca rentabilidad y al que no es rentable…

Pero no se entiende, si lo que buscamos es fidelizar a nuestro cliente, mejorar nuestra imagen o buscar la recomendación a terceros del usuario final.

En fin, allá cada cual con sus estrategias.

Por eso, si estás en esa situación, aún estás a tiempo de remediar tu situación.

Como correduria, y velando por los intereses de nuestros clientes y sus derechos, hemos procedido con estos pasos, por si te puede ser útil:

  1. Renegociar nuestra subida. Complicado si eres solo un numero para ella. Busca la fuerza de una correduria especializada (sobre todo si cuenta con ella la fuerza de miles de clientes). Le escucharán algo más. En muchos casos lo hemos conseguido. “Se trata de un error de cálculo” nos han respondido. Pero, lamentablemente, en otros no se ha podido.
  2. Traspasos a otras compañías con precios ventajosos cuidando el tema de carencias y preexistencias.  Disponemos de compañías que han entendido esa situación y nos han facilitado el traspaso de clientes afectados. Afortunadamente otros tantos se han solucionado a precios muy atractivos, pero… a una mejor compañía (con servicios no tan recortados o limitados)
  3. Promociones puntuales de fin de año… que las hay. Ahora mismo disponemos de unas cuantas alternativas muy ventajosas para dichos cambios.

Asi que, si es tu caso, no te demores, que luego comienzan las reclamaciones por no haber dado la baja a su tiempo o nos toca aceptar una tarifa inasumible de una compañía a precio de oro (pero que luego es chapada en oro).

Para asesorarte en la mejor decisión, para promociones o cualquier duda en la letra pequeña… un asesor especializado.

Pregúntanos por las promociones que disponemos de fin de año:

AGRUPACIO MUTUA, AXA, CASER, DKV, ASEFA… y cómo no, SANITAS.

Desde 34,90 €!

No lo dudes y date prisa.

Nada que perder y sí mucho que ganar.

Saludos!

PD: se nos acaba la promocion inimitable para seguros de vida. De tu mejor oferta… un -5%!